Algemene Voorwaarden Yarneez

1. Over ons
Yarneez
Veluwemeer 39
2729 PB Zoetermeer
E-mailadres: info@yarneez.nl
KVK:

2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Yarneez: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
- Klant: iedere (rechts)persoon die een dienst of product afneemt bij Yarneez
- Zakelijke klant: iedere (rechts)persoon die handelt voor doeleinden binnen zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat Klant of Yarneez in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Yarneez en Klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Yarneez en Klant, en waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand. Hierna ook: “overeenkomst”.

3. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Yarneez als ondernemer optreedt, evenals op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Deze Algemene Voorwaarden worden op zodanige wijze aan Klant ter beschikking gesteld dat deze door Klant op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Wanneer het vorige lid van dit artikel redelijkerwijs niet mogelijk is, dan zal Yarneez voordat de overeenkomst wordt gesloten, bekend maken waar van deze voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek langs elektronische weg of andere wijze zullen worden toegezonden.

4. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Yarneez zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven. Yarneez is gerechtigd om een aanbod te herroepen zolang de klant het aanbod nog niet heeft aanvaard.

5. Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen en exclusief verzendkosten, tenzij anders is aangegeven. 

- Yarneez is gerechtigd haar prijzen te wijzigen voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.
- Na tot stand komen van de overeenkomst is Yarneez gerechtigd de prijzen te wijzigen als gevolg van wettelijke regelingen

6. Betaling
- Betaling dient per direct te geschieden of achteraf via één van de aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan de levering, tenzij anders is overeengekomen.
- Gebruikt Klant een betalingsmogelijkheid waarbij achteraf wordt betaald, dan gelden de voorwaarden van deze betalingsmogelijkheid.
- De vergoeding die Yarneez aan Klant vraagt voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel bedraagt ten hoogste de kosten van het gebruik daarvan voor Yarneez.
- Indien Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij door Yarneez in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze termijn, is Klant tevens de wettelijke rente verschuldigd en is Yarneez gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen.

7. Levering
- Levering van producten geschiedt door Yarneez binnen de op de website gestelde levertermijn.
- Voldoet Yarneez niet aan de levertermijn, dan dient Klant Yarneez een redelijke levertermijn te geven waarin alsnog geleverd kan worden. Voldoet Yarneez niet aan deze gestelde redelijke levertermijn, dan is Klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
- De levering van digitale producten geschiedt via e-mail naar het door de klant opgegeven mailadres.
- De levering van niet digitale producten geschiedt af magazijn, tenzij anders is overeengekomen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat Klant aan Yarneez kenbaar heeft gemaakt.
- Klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste plaats van levering en indien sprake van digitale producten voor het juist vermelden van het e-mailadres.

8. Herroepingsrecht
- Klanten die Consument zijn, zijn gerechtigd de overeenkomst binnen een bedenktijd van 30 dagen te herroepen.
- Het herroepingsrecht is volledig uitgesloten voor Zakelijke klanten.
- Consument heeft geen herroepingsrecht indien het aanbod volledig bestaat uit digitale inhoud die op een materiële drager is geleverd, en voor zover de nakoming van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van Consument, en Consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
- De bedenktijd gaat in op de dag waarop Consument, of een door Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Wanneer Consument meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop Consument of een door Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
- Wanneer Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit door middel van het modelformulier voor herroeping, of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Yarneez.
- Yarneez stuurt na melding van herroeping de Consument zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
- Yarneez vergoedt alle betalingen door Consument gedaan, met inbegrip van leveringskosten, binnen 14 dagen vanaf de dag dat Klant de herroeping meldt.
- Yarneez maakt voor betalingen bedoeld in vorige lid gebruik van hetzelfde betaalmiddel als door Consument is gebruikt, tenzij Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en de Consument hierdoor geen kosten heeft.
- Yarneez is bij terugbetaling zoals genoemd niet verplicht bijkomende kosten te betalen indien Consument uitdrukkelijk voor een andere wijze van de door Yarneez aangeboden minst kostbare wijze van terugbetaling en/of standaardlevering heeft gekozen.
- Consument zendt zo snel mogelijk het product of de producten terug, in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de herroeping.
- Consument dient in geval van herroeping zelf de kosten van retour te betalen.
- Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Yarneez verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij Consument.
- Klant zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken op zo’n manier die nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan genoemd in het vorige lid.
-  Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Yarneez hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

9. Cadeaubonnen, kortingscodes en giften
- Cadeaubonnen zijn alleen inwisselbaar bij Yarneez.
- Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 5 jaar.
- Een cadeaubon kan meerdere keren gebruikt worden, totdat het bedrag dat er op staat op is.
- Kortingscodes zijn 1 jaar geldig, tenzij anders aangegeven.
- Per bestelling kan er één kortingscode worden ingewisseld.
- Combineren van (meerdere) kortingscodes en/of (meerdere) cadeaubonnen is niet mogelijk.
- Cadeaubonnen en kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht verrekend worden.
- In geval dat Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komt een kortingscode die gebruikt is voor deze product(en), te vervallen.
-  In het geval dat Klant bij besteding van een bepaald bedrag een gift krijgt en Klant de volledige overeenkomst herroept, dan dient Klant de gift ook terug te sturen.
-  In het geval dat Klant bij besteding van een bepaald bedrag een gift krijgt, dan vervalt het recht op deze gift wanneer Klant deze zelf uit zijn winkelwagentje weghaalt, tenzij anders overeengekomen.

10. Nakoming & non-conformiteit
- Het afgeleverde product dient aan de overeenkomst te beantwoorden.
- Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst indien deze, mede gelet op de aard van het product en de mededelingen die Yarneez over het product heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die Klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten.
- Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst als er een ander product dan overeengekomen is geleverd of het afgeleverde in getal, maat of gewicht afwijkt.
- Klant kan zich niet beroepen op dat het product niet aan de overeenkomst voldoet wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.
- Haak- en breipakketten zijn uiterst zorgvuldig getest alvorens ze verkocht worden. Ze zijn berekend op normaal gebruik op grond van de afmetingen van het meegeleverde patroon, inclusief een marge van maximaal 15%. Klant kan daarom geen beroep doen op non-conformiteit van deze pakketten, tenzij Klant duidelijk heeft bewezen dat een pakket non-conform is.
- In geval van non-conformiteit heeft Klant alsnog recht op nakoming van de overeenkomst. De kosten daarvan zijn voor Yarneez.
- In geval van non-conformiteit heeft Klant het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Yarneez de overeenkomst niet meer kan nakomen, of de prijs door Yarneez te laten verminderen in evenredigheid met de mate van afwijking van het overeengekomen.
- Klant kan de overeenkomst niet ontbinden wanneer de afwijking van het overeengekomen, gezien haar geringe betekenis, de ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.

11. Intellectueel Eigendomsvoorbehoud
- Yarneez behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht op de door haar vervaardigde werken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de door haar uitgegeven boeken en patronen.
- Het is Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yarneez de door Yarneez vervaardigde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins ter kennis van derden te brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.

12. Garantie
Yarneez staat ervoor in dat de geleverde zaken voldoen aan de overeenkomst. Indien de geleverde zaken niet voldoen aan de overeenkomst, dient de klant Yarneez hiervan binnen bekwame tijd na ontdekking in kennis te stellen.

13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Yarneez is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Yarneez wordt uitgekeerd.

14. Overmacht
- In geval van overmacht is Yarneez niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Yarneez die nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert.
- Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, en, toeleveringsbedrijven die contractuele verplichtingen met Yarneez niet kunnen nakomen, tenzij laatstgenoemde aan Yarneez te wijten is.
3. In geval van overmacht, wordt Klant zo spoedig mogelijk schriftelijk door Yarneez op de hoogte gesteld van de overmachtssituatie.
4. In geval van overmacht is Yarneez niet tot vergoeding van schade gehouden.
5. In geval van overmacht heeft Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.

15. Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Yarneez en de (zakelijke) klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Yarneez is gevestigd. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

16. Overige bepalingen
- Yarneez is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn vanaf het moment dat deze zijn gepubliceerd op de website. Yarneez zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig toe aan Klant indien deze nog niet van de wijziging op de hoogte is.
- Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan Ondernemer, dan treden de wijzigingen jegens Klant in werking wanneer hem de wijziging is medegedeeld.
- Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.

Versie: 7 september 2025